Comment puis-je suivre ma commande ?

<div class="_help_font_site selected-art-author"> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-size:10.5000pt">Il existe trois méthodes pour suivre votre commande.</span></span></p> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-size:10.5000pt">a. Cliquez sur l'option « </span><strong><span style="font-size:10.5000pt"><strong>Aide</strong></span></strong><span style="font-size:10.5000pt"> » dans le coin supérieur droit de notre page d'accueil. Sélectionnez l'icône loupe à côté de « Suivi de ma commande » dans le menu déroulant. Tapez votre numéro de commande dans le champ, puis appuyez sur « Entrée ».</span></span></p> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/1203/NrRuqyHfBnKOrdYi.jpg" style="height:180px; width:1100px" /><br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2021/1203/oO1wUDDVrWgeHXRS.png" style="height:180px; width:1100px" /></span><br />  </p> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-size:10.5000pt">b.   </span><span style="font-size:10.5000pt">Connectez-vous</span><span style="font-size:10.5000pt"> à votre compte sur le site Firmoo. Vous pourrez voir le statut de votre commande dans les détails de la commande ;</span></span></p> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif"><span style="font-size:10.5000pt">c.   Envoyez-nous un message à l'adresse </span><strong><u><span style="font-size:10.5000pt"><u>service@firmoo.fr</u></span></u></strong><span style="font-size:10.5000pt">, si vous ne pouvez pas suivre votre commande par les méthodes indiquées précédemment.</span></span></p> </div>

Soldes d'été 2025 ｜-50% sur les montures ＆-30% sur les verres 丨Code：Soldes5030

Achetez maintenant >

RETOUR

Expédition et suivi

Commande

Retours

Prescription

Compte

Montures

Lentilles

Paiement

Coupon

Termes et conditions

Lunettes de soleil

Comment puis-je suivre ma commande ?

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Dans quels pays/régions livrez-vous ? Quel service de messagerie utilisez-vous ? Combien de temps cela prend-il pour arriver ? Quel est le coût de l'e

Combien de temps faut-il pour traiter mes lunettes ? Comment gérez-vous les retards de traitement ?

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Que puis-je faire si je dois payer des taxes à l'importation ou des droits de douane ?

Je viens de passer plusieurs commandes. Puis-je combiner les envois ?

Comment gérez-vous les retards d'expédition ?

Possibilité de retour & d’échange de 60 jours

Les lunettes qui ne satisfont pas vos exigences peuvent être échangées ou remboursées dans les 60 jours suivant leur réception.

Garantie de 365 jours

Couvrant tout défaut éventuel de matériaux et de fabrication.

Chat en direct 24/7

Nous sommes toujours disponibles en ligne pour vous.

Copyright © 0 Magasin d'optique en ligne Firmoo.Tous droits réservés